缅甸云鼎国际·四川首创!成都金牛公安智慧民意中心共收集民意诉求件1.6万余件

  发布日期:  2020-01-10 15:30:17    

缅甸云鼎国际·四川首创!成都金牛公安智慧民意中心共收集民意诉求件1.6万余件

缅甸云鼎国际,封面新闻记者 钟晓璐

“在智慧民意服务中心,犯罪嫌疑人家属可以24小时查询案件进度等相关情况,不需要等到上班时间专门跑到办案单位进行查询。”封面新闻记者了解到,成都市公安局金牛公安分局智慧民意中心实现了全天候案件相关情况查询。

据介绍,今年7月,成都金牛公安智慧民意中心正式投入试行。据介绍,这个民意服务中心是西部地区领先、全省首创、也是全省公安机关唯一一个实现了“网络理政”和“开门问政”同步推进的智慧民意中心。

该平台整合多部门涉及互联网、公安网、政务专网等共18个系统(包含四川网上公安综合服务平台、成都市政府信息公开、金牛区网络理政办理系统和多个内部平台等),今年来共收集民意诉求件16000余件。

与此同时,金牛区公安分局同时接入了110警情和案件管理系统,定期对辖区群众诉求较为集中、执法问题较为突出、报警量较大的问题和区域,结合全市正在推进的“一室两队”警务机制改革,实现“民意指导警情”的真正目的。

据金牛区公安分局民警介绍,智慧民意中心的另一个重要职能是电话回访。通过语音机器人对110报警进行全警情回访,其中不满意的再进行人工回访,二次回访不满意或存在问题,交办督察、法制或派出所处理;同时根据“一标三实”系统采集的电话号码,对我区的实有人口进行电话抽样调查,7月份试运转以来我们累积电话回访近10万余人次。

考虑到大厅的工作时间是早上九点至下午五点,为了方便市民,智慧民意中心设置了24小时自助查询机,法律规定的违法犯罪嫌疑人近亲、律师、未被采取强制措施、取保候审的犯罪嫌疑人本人通过扫描身份证和人脸识别,就可进行案件办理进度、嫌疑人被采取强制措施情况、行政处罚结果等相关情况进行查询。

“以前这些内容只能靠办案单位进行通知家属或者律师,现在有了这个渠道之后,避免了没有收到通知的情况,更好来保障违法犯罪嫌疑人的合法权益。”据工作人员介绍。

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